【参加者の声】
［第６講義：スタッフリーダーの実際と役割］
・ 数字の裏づけのある話、方々の店を見てこられた良い話に思わず引き込まれてしまった。（井上容子） ・ 部下を育てる心のリボンをあげるという話にとても感激した。（下田智康） ・ 他店との差別化、顧客管理、利益のあげ方、店長に必要なものなどと具体的にやっていただいたので、早速実行したい。（田中政美） ・ 具体的な話をたくさんいただき参考になった。より自分の言葉で考えて実行に移したいと思う。（小村真知子） ・ もっともっと周りに目を向けねばならないと思う。自店のみならず、競合店や市場に目を向ければ、何らかの道が見えてくるだろう。現状を変えていくことが自分には必要で、もっと勉強し，成長しなければと思った。(船越利昭) ・ チームワークを大切にし、皆が一体となって働くことが大切。そのなかで常に個人がチェックを受ける姿勢をもち、報告を怠らないことを肝に銘じなければならない。店売でも積極的な販売活動が読者を引きつけることにつながる。声かけを大切にしたい。（大西睦子） ・ 現在の出版界の苦境、業界とネットとの今後の関係、ＰＯＳレジ偏重主義への警告など、確認を必要とするものが多かった。特に書店がインターネットを使う上での大切な点はロス管理にまで及ぶほど、見識の深さを感じさせられた。（増田武士） ・ 「人を育てていく」という意識をもつ。(夜勤の)アルバイトにも通じることと感じた。積極的にいいところをほめてあげるようにしたい。（稲田忍）